服务条款

提示条款

欢迎您使用企业信使（明网旗下企业短信服务平台，以下简称"本平台"或"我们"）提供的短信发送、通道接入、平台系统与插件开发等服务。在注册账号或以任何方式使用本平台服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本服务条款，特别是以加粗形式提示的免除或限制责任条款。一旦您完成注册或开始使用本平台服务，即视为您已阅读并同意受本服务条款约束。如您不同意本条款，请停止注册与使用。

本条款可由本平台根据法律法规及业务变化随时更新，更新后的条款一经公布即替代原条款，您可在本页面查阅最新版本。

1. 签约主体与协议范围

本服务条款是您与本平台运营方就使用企业信使各项服务所订立的协议。本平台服务包括：企业短信发送服务（验证码、通知、会员营销类短信）、企业信使PHP版平台系统的授权与买断、企信通增强插件的开发与部署，以及相关的技术支持服务。

具体服务的资费、数量、期限、技术支持范围等，以双方另行签署的订单、合同或后台开通记录为准。本条款与前述文件不一致的，以双方签署的正式合同为准。

2. 账户的注册、使用与安全

您应提供真实、准确、完整的企业资质与联系人信息，包括但不限于营业执照、法人或经办人身份信息、企业邮箱与手机号码。因您提供的信息不真实或不完整导致签名报备失败、通道无法开通或账号被限制使用的，由您自行承担责任。

账号的所有权归本平台所有，您仅享有使用权。账号项下的操作行为均视为您企业自身的行为，您应对该等行为的后果独立承担责任。

您应妥善保管账号密码、API 密钥（AppKey/AppSecret）及回调配置，不得出借、转让或授权第三方使用。如发现账号异常或密钥泄露，应立即通过本页公示的联系方式通知我们。因您保管不善导致的损失，本平台不承担责任。

3. 服务使用规范

您使用本平台服务发送短信，应严格遵守《中华人民共和国电信条例》《通信短信息服务管理规定》及相关法律法规与运营商管理要求，并遵守以下规范：

• 发送内容须真实、合法，不得包含诈骗、赌博、色情、暴力、违禁品、虚假中奖、恶意催收等违法违规信息；
• 不得未经接收者同意或请求向其发送商业性短信息，且应提供便捷、有效的退订方式，并对退订请求及时予以响应；
• 不得发送携带病毒、木马、钓鱼链接等危害网络安全的内容，不得利用短信进行网络攻击或恶意引流；
• 短信签名与模板须按运营商要求完成报备，实际发送内容应与报备内容一致，不得擅自变更签名或套用模板规避审核；
• 不得利用技术手段绕过频次限制、批量注册账号或恶意消耗通道资源。

本平台有权对发送内容进行审核，并对涉嫌违规的内容采取退回、拦截、暂停发送、限制账号或终止服务等处置措施，同时有权向主管部门报告。因您违规发送导致的行政处罚、运营商处罚、第三方索赔及连带责任，均由您自行承担。

4. 服务可用性与计费

本平台通过多通道智能路由提升到达率，但短信送达受运营商网络、终端状态、号码质量、监管政策等本平台不可控因素影响，我们不对单条短信的最终送达结果作出绝对化承诺。

短信服务按成功提交量计费，具体单价与套餐以价格方案页或合同约定为准。您应保证账户余额充足，余额不足时本平台有权暂停发送服务。预存费用在未约定的情况下不予退还，另有书面约定的从其约定。

5. 隐私与个人信息保护

保护用户个人信息是本平台的基本政策。我们如何处理您及您终端用户的个人信息，详见本平台《隐私政策》。您作为短信发送方，应确保已就收集、使用终端用户手机号码并取得其同意履行了法定告知义务，并独立承担相应责任。

6. 知识产权

本平台网站、管理后台、API 文档、SDK、示例代码及企业信使PHP版系统、企信通增强插件的著作权、专利权及其他知识产权均归本平台或相应权利人所有。未经书面许可，您不得反向工程、反编译、破解、擅自复制、修改、传播或用于合同约定范围之外的用途。

对于买断或授权版本，您获得的权利范围以双方签署的合同为准；合同未明确授予的权利，均视为未授予。

7. 保密义务

双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术方案、客户资料、价格政策等信息均属保密信息。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或用于本合作之外的目的。保密义务在本条款终止后继续有效。

8. 责任范围与责任限制

本平台仅就自身过错导致的直接损失承担责任，且在任何情况下，本平台就单一事件承担的赔偿责任总额，不超过您在该事件发生前十二个月内就相关服务实际支付的费用总额。

对于因不可抗力、运营商网络故障、监管政策调整、第三方服务中断或您自身原因造成的间接损失、附带损失、利润损失、数据损失及商誉损失，本平台不承担赔偿责任。

9. 违约责任

您违反本条款或相关法律法规的，本平台有权视情节采取警告、限制发送、暂停或终止服务、扣除违约费用等措施，并有权要求您赔偿因此造成的损失，包括但不限于运营商罚款、行政处罚、律师费与合理维权费用。

10. 不可抗力与意外事件

因台风、地震、洪水、战争、罢工、疫情、政府行为、基础电信运营商重大故障等不可抗力导致的服务中断、延迟或数据丢失，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理减损措施。

11. 法律适用与争议解决

本条款的订立、执行与解释及争议的解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

12. 通知与送达

本平台可通过网站公告、站内信、短信、电子邮件或您预留的联系方式向您发送通知。通知自发出之日起满 24 小时即视为送达，法律法规另有规定的除外。

13. 条款的更新与终止

本平台有权根据需要修改本条款并在本页公布，不再另行单独通知。您继续使用本平台服务即视为接受修改后的条款。如您不接受修改内容，可停止使用并申请结清账户余额。

出现下列情形之一时，本平台有权终止向您提供服务：您主动申请终止；您严重违反法律法规或本条款；您连续十二个月未使用服务且账户余额为零；依法应终止服务的其他情形。

14. 如何联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式与我们联系：

• 商务咨询热线：176-1345-1345
• 电子邮箱：ra2@qq.com

我们将在收到您的意见后尽快予以处理，一般不超过十五个工作日。