隐私政策

提示条款

企业信使（明网旗下企业短信服务平台，以下简称"本平台"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本隐私政策适用于本平台网站、管理后台、API 与 SDK 服务。在使用本平台服务前，请您仔细阅读本政策，特别是以加粗形式提示的内容。如您不同意本政策，可能导致您无法正常使用部分服务。

1. 定义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，例如身份证件号码、银行账户信息、精准定位信息等。

客户：指与本平台签署服务协议并使用本平台短信发送、平台系统或插件服务的企业、事业单位及其他组织。

终端用户：指客户通过本平台向其发送短信的手机号码持有人。

2. 适用范围

本政策适用于您作为客户注册、登录、使用本平台服务时，我们收集的您的信息，以及客户在使用短信发送服务过程中委托我们处理的终端用户手机号码及相关发送状态信息。本政策不适用于第三方通过本平台页面嵌入的链接或服务收集信息的行为，该等行为适用其自身的隐私政策。

3. 我们收集哪些信息

（1）您注册与使用服务时提供的信息：企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名、手机号码、电子邮箱、联系地址，以及为完成运营商签名报备所需的资质材料。

（2）我们自动收集的信息：设备信息（操作系统版本、浏览器类型）、日志信息（访问时间、IP 地址、操作记录）、Cookie 及同类技术收集的信息。

（3）客户委托处理的信息：终端用户手机号码、短信内容与模板、发送时间、发送状态回执（成功/失败及失败原因）、退订记录。此类信息由客户作为个人信息处理者决定处理目的与方式，本平台仅按客户指令提供处理服务。

（4）我们不会收集的信息：除短信业务必需外，我们不收集终端用户的姓名、身份证号、位置信息、通讯录、通话记录等与短信发送无关的个人数据。

4. Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 及同类技术保障网站与管理后台的正常运行、维持登录状态、分析访问情况以改善服务。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。我们不会将 Cookie 用于本政策之外的目的。

5. 使用信息的目的与法律依据

我们基于以下目的使用您的信息：完成账号注册与企业资质核验；提供短信发送、通道配置、签名与模板报备服务；生成发送统计与账单；提供技术支持与故障排查；发送服务通知与重要变更提示；履行法律法规及运营商要求的义务。

法律依据包括：为订立、履行您所请求的合同所必需；为履行法定义务所必需；为实现服务安全与改进所必需的 legitimate 正当利益；以及在您单独同意的前提下进行营销沟通。

6. 我们如何共享、转让与公开披露

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享必要信息：

• 基础电信运营商：为实现短信的实际送达，必须向运营商提交终端用户手机号码与短信内容，此为实现服务所必需；
• 合作服务商：为完成实名核验、短信通知、云资源托管、支付结算而委托处理，受托方须遵守保密义务且不得超范围使用；
• 主管机关：依据法律法规规定或司法、行政机关依法要求时提供；
• 企业重组情形：在合并、分立、收购、资产转让时，我们将告知接收方继续受本政策约束，否则将重新征求您的同意。

7. 信息的存储与跨境传输

我们在中华人民共和国境内收集、产生的个人信息将存储于境内服务器。如因业务需要确需向境外提供的，我们将依法进行安全评估并按相关规定履行告知与单独同意义务。

8. 安全保护措施

我们采取符合行业标准的安全技术与管理措施保护个人信息，包括：传输层加密（HTTPS/TLS）、存储加密、访问权限分级与最小必要授权、操作日志审计、安全漏洞扫描与应急响应机制。同时，我们定期开展员工信息安全培训。

请您理解，互联网环境并非绝对安全。如不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们将按法律法规要求启动应急预案，及时向您告知事件基本情况、可能影响、已采取的措施及补救建议。

9. 您的权利

在符合法律规定的前提下，您有权访问、更正、补充、删除您的个人信息，有权撤回已作出的同意，有权注销账号并要求我们删除或匿名化处理相关信息。您可以通过本页公示的联系方式或管理后台功能提交请求，我们将在十五个工作日内响应。

如您是我们客户的终端用户，关于您手机号码的处理事宜，请直接联系向您发送短信的企业；我们作为受托处理方，将协助客户处理您的请求。

10. 信息保留期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息：账号与资质信息在合作关系存续期间及依法要求的期限内保留；短信发送记录按《通信短信息服务管理规定》等要求保留，法律法规要求的最短期限届满后删除或匿名化处理；日志类信息一般保留不超过六个月。

11. 未成年人信息保护

本平台服务面向企业客户，不面向不满十八周岁的自然人。如我们是面向未成年人的服务场景下意外收集了未成年人个人信息，将尽快删除。若您是未成年人的监护人并对被监护人信息有疑问，请及时与我们联系。

12. 本政策的变更

本政策可能因法律法规变化、业务调整或技术升级而更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所享有的权利。更新后的政策将在本页公布，重大变更我们将通过网站公告、短信或邮件方式另行提示。

13. 如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息处理活动有任何疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系我们：

• 商务咨询热线：176-1345-1345
• 电子邮箱：ra2@qq.com

我们将在收到您的请求后尽快核实处理，一般不超过十五个工作日。如您对我们的处理决定不满意，您还可以向有关监管部门投诉或依法提起诉讼。